IPE Saúde realiza 400 atendimentos presenciais na primeira semana de reabertura
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Em sua primeira semana de atendimento presencial após a reabertura, o IPE Saúde recebeu 400 segurados na sede da instituição, em Porto Alegre. Assim como outros órgãos públicos e empresas, o IPE Saúde havia suspendido os atendimentos presenciais ao público em função da pandemia do Coronavírus. Nesta terça-feira (3/11), as atividades foram retomadas com as devidas modificações para os cuidados sanitários na estrutura física e também com a adoção do agendamento para a prestação dos serviços.
Uma das primeiras seguradas atendidas com horário marcado foi a servidora aposentada Cinara dos Santos Ferreira, de 72 anos. Ela disse que nunca tinha feito nada semelhante, mas, ao encontrar a possibilidade de agendamento no site do IPE Saúde, decidiu tentar. “Eu não sou familiarizada com a tecnologia, mas resolvi entrar no site e vi que poderia agendar. Aí fui clicando e tentando e consegui. Fiquei muito feliz por ter dado certo e por ter sido atendida no horário”, comemora. O fato de contar com o atendimento no momento marcado também foi positivo na avaliação de Gilmar Gomes, segurado que também realizou o agendamento no site. “Penso que é algo importante como medida de segurança, no momento que estamos vivendo, para evitar que muitas pessoas aguardem juntas em um fila, por exemplo e também porque agiliza. Apenas acho que é importante investir também em mais canais, linhas telefônicas etc”, comentou.
O Diretor de Relacionamento com Segurados, Paulo Ricardo Gnoatto, destaca que o usuário do IPE Saúde tem diferentes possibilidades à disposição para suas demandas. “O agendamento está disponível para o atendimento presencial, mas a segurança e o conforto dos segurados estão também garantidos pelo atendimento digital, que continua sendo prestado.”
As perícias médicas presenciais, que devem ser requisitadas por um médico credenciado do IPE Saúde, foram igualmente retomadas, mas também ocorrem somente mediante agendamento - nos primeiros quatro dias de atendimento, foram 24 perícias realizadas.
Vale lembrar que todos os serviços prestados pelo IPE Saúde podem ser solicitados de forma digital, sem a necessidade de deslocamento até a instituição.
Para agendar atendimento presencial, clique aqui.
Agenda de perícia presencial está disponível neste link.
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Raquel Schneider / Ascom IPE Saúde