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Solicitação de Teleconsulta

Não. O contato com o médico credenciado deve ser efetuado pelo segurado, para verificar a disponibilidade do médico para realizar a teleconsulta e definir horário.

Não, a teleconsulta não tem cobrança de coparticipação.

 

Número

Mensagem

Descrição

1024

Matrícula Irregular

Segurado possui alguma pendência - inadimplência, sem informação de contribuição, plano cancelado, etc. 

2111

Não encontrada solicitação liberada para a matrícula e CRM/Entidade

Segurado não realizou a solicitação ou a matrícula da solicitação não confere com a que o prestador quer autorizar.

6

CRM excedeu consultas no mês

Teleconsulta é 50% do número de consultas presenciais. Ele pode aumentar o número de consultas presenciais.

24

Tente mais tarde

É um erro de GCI que é o software utilizado para comunicação entre o IBM e a WEB.

3006

CRM/ entidade irregular

CRM com alguma pendência junto ao IPE e/ou não credenciado.

2109

Dígitos da senha CRM/Código não confere

 

71

Senha de solicitação inválida

Pode ser erro de digitação (ex: letras maiúsculas e minúsculas) ou solicitou uma segunda senha e inseriu a primeira.

3001-02

Matricula com CPF inválido

O segurado deve atualizar o CPF no site do IPE, no menu para segurados.

2101

CRM entidade inválida.

CRM não credenciado ao IPE.

14643

Encontrada uma solicitação de teleconsulta para matrícula e CRM/Entidade informado

Já existe uma solicitação não autorizada para a matrícula e CRM em questão.

A teleconsulta é feita em duas etapas: a primeira etapa de solicitação é feita pelo segurado, mas a segunda etapa de validação é feita pelo médico credenciado.

Não, a teleconsulta é feita comente com o médico prestador credenciado ao IPE Saúde depois de realizadas as duas etapas da solicitação.

A teleconsulta está disponível para todos os médicos credenciados ao IPE Saúde. O segurado deverá fazer contato com o médico para verificar se ele realiza teleconsulta e se realiza verificar o proprio profissional a disponibilidade de fazer o procedimento.

IPE Saúde