Usuários do PAMES têm direito a acompanhante
Publicação:
Usuários do Plano de Assistência Médica Suplementar - PAMES - têm direito a internação em classe privativa com acompanhante. Em todos os casos, o acompanhante tem direito ao serviço de hotelaria, que inclui o pernoite, café da manhã, almoço e janta.
Usuários que não possuem PAMES têm direito a acompanhantes com o serviço de hotelaria apenas nos casos em que o paciente internado tiver idade entre 0 e 12 anos ou acima de 70 anos.
A negativa no fornecimento do serviço ao acompanhante é passível de denúncia pelos canais da Ouvidoria do IPE Saúde. O registro pode ser realizado digitalmente, clicando aqui, ou por telefone. O atendimento telefônico acontece de segunda a sexta-feira, das 9h às 12h, pelo (51) 3288-1538, ou, de forma gratuita, pelo número 08005416136 - opção 7 para IPE Saúde.